我可以在收货的时候开箱验货吗？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，货到付款的订单是可以在收货的时候开箱验货的，但您未付款前是不能试戴(用)。 |
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请问我的货好些天了怎么样还没有送到？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，请联系我们的客服人员，并告诉我们的定单号，有我们帮你查询原因。 |
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我想更改订单的收货地址怎么处理？ |
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| 欧诺回复: |
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1、如果您的订单还处于“待审核”状态，请继续定单。
2、如果您的订单已经完成，但还没有付款，进入会员---完成定单---修改定单---地址修改。
3、如付款成功后，请工作时间及时电话通知我们。 |
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我的快递在网上查询已被签收，但不是本人签收，怎么办 |
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| 欧诺回复: |
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您好， 一般极少情况下发生此类事情。可能是您的家人，同事，或门卫保安帮您签收了。您还可以工作时间电话联系我们查询具体的签收人姓名。 |
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收到货发现少东西怎么办？ |
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| 欧诺回复: |
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您好， 收到货后如果包装完整发现少发漏发商品，请及时电话通知我们的客服，确认后我们会帮您补发。或是收货时，如果纸箱外包装有破损请不要签收。
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如果我的收货地址你们快递公司送不到怎么办？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，一般城区都能送达。不能送达的地区我们会转发邮政包裹或EMS 。
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我下单后眼镜需要急用，如何加急吗？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，请下订单前电话联系我们的客服人员，我们会尽量帮您处理。
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送货前可以先打电话联系再送吗？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，欧诺配镜网的订单是由第三方快递公司派送，故不能完全掌控具体的派送方式。通常快递人员在找不到您的情况下会电话联系您。如您有特殊需求请下单时在备注里说明一下，以为我们在发货时填写在快递单上。如有其它问题同时也可以联系我们的客服人员。 |
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我在国外定购可以邮寄吗？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，国外客户订购前需要与我们的客服人员联系，以便我们问清你所在的国外邮寄方式及费用。
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我可以指定快递公司吗？我可以选择运费到付吗？ |
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| 欧诺回复: |
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您好，可以选择你指定的快递公司，但需要您在下订单时，在备注里说明一下，或是打电话联系我们的客服人员，以便我们发货时留意此事。
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